Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Услугами отелей пользуются многие, а их нормальную работу обеспечивают специалисты разного профиля и обязанностей. В их числе находятся администраторы гостиницы, которых иногда называют портье. Они отвечают главным образом за встречу гостей, их размещение по номерам и некоторые другие вещи. Спрос на людей этой профессии есть, правда во многом зависит от масштабов города, его географического положения и ситуации с посещением его иногородними жителями.
В этой статье вы узнаете:
В рамках гостиницы администратор является одним из важнейших центров её функционирования. Без него работа банальна встанет, ведь в сфере его ответственности находится большая часть управленческой деятельности. Данный специалист принимает гостей, занимается их регистрацией и размещением. Да и если человек захочет заранее забронировать себе номер, он опять же обычно связывается с администратором. В общем он решает большинство вопросов с гостями, а также отвечает за организацию работы персонала заведения.
Для работы в гостинице на позиции администратора специалисту обязательно необходимо уметь:
Некоторые виды работ в гостинице не требуют особой подготовки, но должность администратора к ним не относится и здесь нужны такие знания, как:
Гостиничное дело. Профильным для специалиста предметом является именно этот. Да, он появился относительно недавно, но даёт наиболее качественный и полный охват тем по организации гостиничных служб и системы размещения/бронирования. В этой дисциплине сочетаются знания из менеджмента и маркетинга. То есть она позволяет получить понимание того, как происходит управление гостиницей и продвижение её услуг, в том числе при общении с клиентами.
Делопроизводство. Работа администратора гостиницы отчасти связана с ведением документации. Поэтому определённую базу в обращении и подготовке документов получать нужно. Конечно, в процессе работы обнаружится определённая специфика этой сферы труда. Однако в целом общие знания по делопроизводству пригодятся, так как приём, оформление, заполнение, учёт и контроль движения документов обычно везде имеют типовую форму.
Бухгалтерский учёт. С финансами вы также в некоторой степени будете работать. В связи с этим вам пригодится данный свод знаний. Да, глубокое понимание предмета совсем необязательно, но минимальная база будет весьма полезна. Стоит познакомиться с тем, как отражаются финансовые операции в гостинице и проводятся по различной документации.
ТБ. Администратору гостиницы для получения должности нужны знаний в области техники безопасности. Так потребуется ознакомиться с правилами пожарной безопасности, охраны труда и СанПиНами. Все эти нормативы во многом обязательны для подобных учреждений, поэтому их изучение является профильным для специалиста. Конечно, стоит учить именно те разделы, которые касаются подобных учреждений.
Иностранный язык. В большинстве случаев это необязательно, но в туристических и просто крупных городах, у администраторов приветствует знание другого языка. Преимущественно это касается английского, но в некоторых регионах есть и другие варианты. Причём тут необязателен идеальный письменный или какой-то технический уровень, достаточно развивать разговорный навык.
По гостиничному делу в целом есть достаточно много литературы, как от отечественных, так и зарубежных авторов. Грамотное их изучение может дать общее представление о профессии. Правда оно будет несколько поверхностным.
Некоторые отдельные вопросы позволяют закрыть видео материалы. На соответствующих сервисах можно найти различные лекции по требующейся теме. Однако полноценную программу обучения так не получить.
Достаточно качественную подготовку могут предложить специальные курсы. Они дают требуемый охват тем и необходимые материалы для учёбы. Образование они дают неплохое, но являются платными.
Вы можете сравнить условия обучения нескольких учебных центров.
Список курсов: https://www.rosbo.ru/study/themes/administrator-gostinicy
Любая профессиональная деятельность предполагает определённый профессиональный рост, здесь тоже следует стремиться к развитию и нарабатывать опыт:
Помимо обычного образования, не стоит пренебрегать и различными путями получения дополнительных знаний. Для подобных специалистов есть специальные курсы и иные программы повышения квалификации.
Книги тоже являются неплохим способом для профессионального развития. Благо тематических материалов хватает даже в свободном доступе.
Профессия администратора гостиницы зачастую требует определённого опыта в этой сфере. То есть здесь важна практика и если вы только получить подготовку, то обязательно следует найти место вакансию в подобном учреждении. При этом сразу рассчитывать на место администратора скорее всего не выйдет.
В этой профессии есть определённые качества, которыми желательно обладать человеку для развития в должности:
Аккуратность (тут требуется точность в исполнении своих обязанностей и во внешнем виде)
Внимательность (ошибки всегда возможны, но их лучше не допускать ни в отчётности, ни в учёте, ни в других нюансах профессии)
Вежливость (такой специалист должен обладать безупречными манерами и доброжелательностью)
Общительность (профессия предназначена для коммуникабельных людей, она, по сути, строится на общении)
Стрессоустойчивость (зачастую работа нервная, надо уметь держать себя в руках)
У администраторов гостиниц достаточно неплохая работа. Она неплохо оплачивается, имеет спрос в некоторых регионах и даёт определённые карьерные перспективы. С этой позиции вполне возможен дальнейший рост вплоть до управляющего гостиницей и даже в смежные области. В общем должность эта неплохая и весьма перспективная.
Профессия менеджера по дебиторской задолженности сегодня актуальна как никогда. Этот специалист играет важную роль в финансовой устойчивости компании. Востребованность растёт, а карьерный рост возможен от начальных позиций до руководящих ролей.
Коммерческий директор — ключевая фигура в развитии бизнеса. Эта профессия подходит тем, кто хочет влиять на рост компании, управлять доходами и строить стратегию. Спрос на таких специалистов стабильно высок, а карьерные перспективы впечатляют.
Телемаркетинг — динамичная сфера, в которой можно построить успешную карьеру даже без опыта. Специалисты по продаже товаров и услуг по телефону востребованы в компаниях любого масштаба, а навык грамотных переговоров открывает широкие перспективы роста.
Супервайзер — ключевая фигура в управлении командами и проектами. Эта профессия востребована в торговле, логистике, производстве и сфере услуг. Супервайзеры играют важную роль в росте компаний, а значит, открывают перед собой широкие перспективы карьерного развития.
Менеджер по работе с клиентами — одна из самых востребованных профессий сегодня. Компании ценят специалистов, способных выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Эта работа открывает широкие перспективы карьерного роста и финансового развития.
Работа оператором колл-центра — это отличный старт для тех, кто хочет быстро начать карьеру в сфере обслуживания клиентов. Компании в разных отраслях нуждаются в специалистах, способных качественно общаться с клиентами. Профессия даёт перспективы карьерного роста и возможность быстро развивать...
Менеджер по управлению изменениями играет ключевую роль в любой организации, помогая адаптироваться к переменам и внедрять нововведения, что напрямую влияет на успешность компании. В профессии востребованность растет, и специалисты могут рассчитывать на значительные карьерные перспективы. В...