Внутренний аудит системы менеджмента качества – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Содержание

В этой статье вы узнаете:

• Суть профессии
• Что должен уметь
• Что нужно знать
• Где учиться
• Развитие и практика
• Личные качества
• Заключение

Суть профессии

Внутренний аудитор СМК или специалист по внутреннему аудиту системы менеджмента качества проверяет, насколько эффективно внедрены и соблюдаются стандарты качества в компании. Основной задачей является анализ процессов, выявление несоответствий, подготовка рекомендаций по улучшению и разработка корректирующих действий. Эта роль критически важна для успешного функционирования бизнеса, ведь внутренний аудит помогает повысить эффективность работы, улучшить репутацию и минимизировать риски.

Что должен уметь специалист

Чтобы стать эффективным внутренним аудитором СМК, необходимо обладать рядом практических навыков. Вот ключевые из них:

• Знание международных стандартов ISO 9001.
• Умение проводить аудит и анализировать процессы.
• Навыки работы с отчетностью и документацией.
• Способность выявлять несоответствия и предлагать улучшения.
• Умение составлять корректирующие и предупреждающие действия.
• Навыки управления рисками и их минимизации.
• Владение инструментами анализа качества.
• Способность работать в команде и взаимодействовать с руководством.
• Знание современных методов оценки качества.

Что нужно знать / изучать

Для успешной работы внутреннего аудитора системы менеджмента качества специалист должен освоить теоретические знания в нескольких ключевых областях:

1. Международные стандарты ISO 9001. Эти стандарты лежат в основе любой системы менеджмента качества и являются основным инструментом в работе аудитора.
2. Процессы системы менеджмента качества (СМК). Важно понимать, как строится и функционирует СМК, а также какие элементы следует проверять в процессе аудита.
3. Методы аудита и проверки соответствия. Знания в области методов и этапов аудита необходимы для эффективной работы.
4. Анализ данных и статистические методы. Важно уметь работать с числовыми данными для выявления закономерностей и проблем в процессах.
5. Документирование и составление отчетов. Специалист должен уметь грамотно оформлять результаты аудита и предоставлять ясные рекомендации.
6. Разработка корректирующих и предупреждающих действий (CAPA). Знания в этой области помогут вырабатывать решения по устранению несоответствий.
7. Управление рисками. Оценка рисков и разработка мер по их минимизации необходимы для предупреждения возможных проблем.
8. Взаимодействие с сотрудниками и руководством. Важно понимать, как эффективно передавать информацию и работать с коллегами.
9. Корпоративная культура и этика. Важно учитывать особенности корпоративной среды и выстраивать процессы в рамках ценностей компании.

Где учиться

Для получения знаний и навыков внутреннего аудитора СМК можно выбрать несколько подходов:

Самостоятельно:

• Это гибкий способ, включающий чтение литературы, просмотр онлайн-курсов и видеоуроков по стандартам ISO и системам качества.
• Плюсы: доступность, гибкость.
• Минусы: отсутствие практической направленности, трудности в освоении сложных тем без поддержки экспертов.

Курсы:

• На специализированных курсах можно получить теоретические знания и практические навыки.
• Плюсы: структурированное обучение, реальный опыт.
• Минусы: стоимость и ограниченная продолжительность обучения.

Есть выбор учебных центров. Вы можете сравнить условия обучения.

Список курсов: https://www.rosbo.ru/study/themes/sistema-vnutrennego-kontrolya-i-audita

Развитие и практика

Чтобы стать успешным внутренним аудитором системы менеджмента качества, важно постоянно развивать свои знания и навыки. Это можно делать через:

• Работа на реальных проектах. Погружение в практическую работу и проведение аудитов помогает углубить теоретические знания.
• Прохождение стажировок. Это возможность получить реальный опыт и научиться работать с реальными системами качества.
• Непрерывное обучение. Курсы повышения квалификации, участие в семинарах и вебинарах помогут быть в курсе последних изменений в области управления качеством.
• Обмен опытом с коллегами. Участие в профессиональных сообществах и форумах позволяет обмениваться знаниями и решениями с другими специалистами.
• Применение знаний на практике. Применение полученных навыков в работе помогает закрепить теорию и развивать опыт в реальных условиях.

Какие качества нужно развивать

Для успешной работы в роли внутреннего аудитора СМК важны следующие личные качества:

• Внимание к деталям. Способность замечать даже малейшие отклонения от стандарта.
• Ответственность. Внутренний аудитор должен грамотно и честно выполнять свою работу, чтобы повысить качество работы компании.
• Аналитическое мышление. Умение оценивать данные, выявлять закономерности и принимать обоснованные решения.
• Коммуникабельность. Способность эффективно общаться с коллегами и руководством, представлять результаты аудита.
• Стрессоустойчивость. Важно сохранять спокойствие в сложных ситуациях и принимать решения, ориентируясь на факты.
• Организаторские способности. Умение планировать и структурировать рабочий процесс.

Заключение

Профессия внутреннего аудитора системы менеджмента качества востребована и перспективна. Она требует теоретических знаний и практических навыков, а также способности к постоянному развитию. Для успешного карьерного роста необходимо активно совершенствовать свои знания и работать с реальными проектами, развивая профессионализм.