Разберитесь, как персонализировать коммуникацию с клиентами и партнерами и использовать базовые маркетинговые инструменты для достижения целей бизнеса

Кому подойдет

Менеджеру по продажам Выстроите общение с клиентами и научитесь применять основные маркетинговые инструменты
Каждому, кто работает с клиентами Повысите лояльность пользователей за счет грамотно выстроенной коммуникации
Индивидуальному предпринимателю Наладите связь с потенциальными покупателями и выгодно презентуете товар или услугу
Самозанятому Поймете, как предлагать свои услуги и взаимодействовать с клиентами и заказчиками

Ваш результат

Сформулируете tone of voice бренда, чтобы учитывать его при взаимодействии с клиентами
Разработаете свод правил по коммуникации с клиентами и партнерами для всех сотрудников компании
Разберетесь, как общаться с клиентами в онлайне: через видеозвонки, мессенджеры и электронную почту
Научитесь настраивать почтовые клиенты и делать рассылки
Узнаете, как создать коммерческое предложение и выгодно представить продукт
Сможете самостоятельно разрабатывать необходимые маркетинговые материалы для презентации продукта

Программа

Базовые инструменты для взаимодействия с клиентами

Стиль общения с клиентами и партнерами
Общение с клиентами с помощью звонков и видеосвязи
Общение с клиентами по электронной почте
Общение с клиентами в мессенджерах, соцсетях и чатах
Коммерческое предложение. Как рассказать о продукте, чтобы клиент захотел его купить
Презентация товара или услуги, которая захватывает внимание слушателя

Онлайн-тест

Контур.Школа

Выберите свой формат обучения — вебинары, курсы и лекции от ведущих экспертов. Смотрите записи и онлайн-трансляции, задавайте любые вопросы. Пройдите итоговое тестирование и получите документ об образовании.

Обучение студентов навыкам ведения бухгалтерии, документооборота и проверки контрагентов на примере использования веб-сервисов Контура.

Корпоративное обучение

Сформируем индивидуальное предложение со скидкой до 60%. Корпоративный тариф действует при обучении от 3х сотрудников на любых направлениях Контур.Школы.

Как проходит обучение

Шаг 1. Смотрите уроки

В записи или в прямом эфире, обсуждайте тему урока в чате с экспертами.

Шаг 2. Сдавайте тесты

Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.

Шаг 3. Получите документ

Сдайте итоговый тест, и документ будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.

А еще...

Общайтесь с экспертами

Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.

Скачивайте авторские материалы

Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.

Преимущества Контур.Школы

10 лет безупречной репутации

Мы обучили 394 000 специалистов по закупкам, бухгалтеров, кадровиков, руководителей и специалистов служб охраны труда.

Соответствие профстандарту

Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.

Бессрочная лицензия

Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.

Мобильное приложение

С помощью мобильного приложения просматривайте видеоуроки, семинары, вебинары и проходите тестирование, когда удобно вам — в дороге, дома или на даче.

Разные форматы

Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.

Персональная поддержка

Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.

Статьи по теме

Смотреть все

Как стать Менеджером по работе с клиентами с нуля – что нужно знать

Работа с клиентами – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Менеджер по работе с клиентами — одна из самых востребованных профессий сегодня. Компании ценят специалистов, способных выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Эта работа открывает широкие перспективы карьерного роста и финансового развития.

Сайт "Бизнес-обучение"

Инструменты для работы с клиентами в онлайне