Курс: Менеджер в сфере гостиничного сервиса

Этот курс идеально подходит для вас, если вы:

• Желаете стать специалистом в области гостиничного сервиса с нуля и овладеть навыками управления отелями или целыми сетями.
• Хотите освоить законодательные требования, касающиеся гостиничных услуг, охраны труда и пожарной безопасности.
• Стремитесь предоставить своим клиентам безупречный сервис, поднять уровень заведения и зарекомендовать его на рынке как надежное и качественное место для проживания.

Цели и задачи курса

Программа курса направлена на подготовку квалифицированных менеджеров гостиничного сервиса. Слушатели получат основы теории управления и маркетинга, а также углубятся в особенности функционирования гостиничных комплексов. В рамках лекций и практических занятий будут рассмотрены ключевые аспекты обслуживания клиентов, способы автоматизации процессов, а также важность финансового, бухгалтерского и статистического учета в сфере гостеприимства.

Что вы изучите на курсе:

• Как эффективно организовать управление гостиничным комплексом.
• Какие меры необходимы для обеспечения пожарной безопасности.
• Как регулировать гостиничные услуги в России в соответствии с законодательством.
• Какие подходы применяются для успешного продвижения и рекламы гостиницы.
• Каким стандартам должно соответствовать обслуживание в современном гостиничном комплексе.
• Особенности финансового, бухгалтерского и статистического учета в гостиничной индустрии.

Результат и возможности

После прохождения курса вы сможете работать:

• Администратором в гостиницах, хостелах, пансионатах, домах отдыха или санаториях, а также управлять арендой частных апартаментов.
• Вы будете уверенно разбираться в вопросах охраны труда, основах маркетинга и менеджмента, умея эффективно управлять рисками и разрешать конфликты.
• Вам будет по силам создать комфортные условия для клиентов, решать организационные задачи, соблюдать гигиенические и пожарные стандарты, а также оперативно реагировать на жалобы и предложения гостей.